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就算你是领导,也别太把自己当领导,要尽可能地与员工打成一片!这是作为好老板不可缺少的。其实很简单:你当员工的时候,希望老板怎么做,那你现在就做你当时所希望的!最佳雇主明显比其他企业更有远见,他们明白,真正能开启企业成功之门者是人才,人才问题关系到企业的生死攸关。获取人才,特别是拥有自己的核心人才,是许多企业家心头的一个夙愿。在这个越来越强调人文关怀、以人为本的年代,当强调管理中人性的声音,强调对员工尊重的声音在企业管理业崭露头脚的时候,这样一本书及其所倡导的理念仍然能受到如此追捧,当然有着它深刻的文化根源。金莎@.nc与传统的管理理念相比,“爱抚管理”的主要特点是没有把员工看成管理的对象,而是把员工当作合作伙伴或者朋友,强调采用体贴、关怀的方式,赢得人心。

金莎@.nc几乎每一位管理者都会坚定不移地信奉团队精神的重要意义,至少在口头上他们是这么说的。然而可悲的是,真正在自己的企业中实现团队精神的人却寥寥无几;事实上,他们反而常常在企业中制造勾心斗角和部门间各自为政的环境。但他们却仍然不断地兜售自己对于团队精神的信仰,好像仅凭口头上的推广就能让它成为现实。其次,人性化管理不等于员工自我管理。如果员工的自我管理能力不强,就会变成管理上的本末倒置。换句话说,不制定出合理的目标值下限,就让员工自行来完成,那么人类的劣根性十有八九让人们选择较低的工作量。每一个员工都是有潜力的,关键是管理者如何运用正确的方法来挖掘这种潜力,或者说教会员工自己来挖掘这种潜力。

上海波特曼丽嘉酒店总经理狄高志先生从1998年1月1日开始经营波特曼丽嘉,他的第一天工作,是从1997年12月31日深夜带着主管一起清理员工餐厅开始的。波特曼丽嘉一开始时虽然有多处整修工程,预算明显不足,但是狄高志还是透支分给了员工红利。我们一定要清楚的是,即使每个管理者布置的每项任务都是合理的,但重要的一点是,不是每项任务在任何时候和任何背景下都是可以完成的,也不是每个员工都能够完成每项任务的。为什么我们说一个企业的成长需要客观环境呢?一个企业的管理同样不是关上门管理,而是与企业的外部环境有着密切的关系,就是强调完成任务的条件和环境往往是重要的。每个人想做的就一定能够做成,这听起来是一个多么荒唐的逻辑,却奇怪地成为了某些人信奉的准则。其实,就企业与员工在生产经营中的地位而言,企业始终处于决定地位,员工则处于被决定地位。企业作为处于决定地位的一方,总是率先对员工行使权力。松下公司的员工为什么对企业忠诚献身,其实并非天性使然,真正的原因在于企业对他们的全方位负责:从员工进入企业的第一天起,就会享受到企业给予的悉心培养和家庭般的照料。企业对员工的忠诚负责打动着员工、感染了员工,促使他们以十倍、百倍的忠诚回报企业。金莎@.nc为什么每年岁末年初,总会有一场员工跳槽的风暴?员工为什么要跳槽?对企业不满是一个重要的原因。这种不满代表的是一种态度而不是行为,但是,这种态度却可以影响一个员工做出是否继续留在企业的决定。

讲师则说:“这杯水的重量并不重要,重要的是你能拿多久?拿一分钟,谁都能够;拿一个小时,可能觉得胳膊酸;拿一天,可能就得进医院了。其实这杯水的重量是一样的,但是你拿得越久,就越觉得沉重。这就像我们承担着压力一样,如果我们一直把压力放在身上,不管时间长短,到最后就觉得压力越来越沉重而无法承担。我们必须做的是放下这杯水,休息一下后再拿起这杯水,如此我们才能拿得更久。所以,各位应该将承担的压力于一段时间后适时地放下,并好好地休息一下,然后再重新拿起来,只有这样才可以承担更久。”对于一个弱者来讲,更重要的,也许恰恰不是整天想着如何超过对手,而是在落后“一大截”的状况下,努力从自身找原因,改善自我,包括改善不正确的管理方法。强烈的自我实现欲望让人具有很高的工作热情。让每一个员工都有机会得到各种成功体验,培养和提高自我实现的技能与水平,将有助于改变他们对工作的消极态度,提高自我的工作积极性。至于采用强制手段,靠命令和惩罚来维系员工对企业的忠诚更是荒唐可笑。企业有权命令员工在正常的上班时间,保质保量完成任务,却无法命令任何员工忠诚于企业。忠诚纯粹是员工的心理感受和自觉自愿行为,强制对它来说没有任何意义。当员工内心深深感受到企业对他的工作、生活及未来的真诚负责时,他就会与企业实现心理上的交换,将心比心,自觉自愿地忠诚于企业、奉献于企业。否则,忠诚便无从产生。

3. 当今世界,威胁世界各国的恐怖主义,不也是因为他们能够训练出绝对服从权威的恐怖分子吗?自古以来就有“得人心者得天下”的警世之言,当然,这句话绝不仅仅在告诫帝王将相如果征讨天下。在今天,任何一个企业、任何一个老板,都可以用这句话来“自省吾身”。我想,还没有人愿意做一个不得人心的老板吧。4. 在加盟模式中,卖方已经与公司签订了合同,但卖方将合同转包给一个地方专业机构,而不是利用自己的员工执行合同。如果EAP卖方在客户公司所在地没有办公地点,就通常采用加盟模式向客户公司的员工提供服务。有效的领导是一个群体、一个组织成功的关键因素,也是决定员工是否满意的关键原因。领导者应通过民主沟通、有效授权、公正激励等手段,让员工为公司的共同目标的实现而努力工作。同时,应尊重员工的合作、承诺和忠诚,并通过各种管理措施与员工建立融洽的人际关系,及时解决人际冲突,并减轻员工的工作压力。

其实,赫茨伯格的双因素理论早已经阐明了这一点。他认为:每个人都会在自己的工作中寻求满足自己特定的基本需要,从而不会引起自己的不满。这些基本需要被称为保健因素,包括工作条件、安全、薪酬、福利等等,缺少这些因素就会引发人们对工作的不满,但它们的存在并不具备真正的激励作用;真正的激励因素包括成就、对成就的认可、工作本身、责任和晋升,这些才是真正驱动员工获得成功的动力所在,也是管理者应该追求的。这并不是什么好的理由,因为,在现实的政经及讲究双向择业的环境下,“东家不打,打西家”和“此处不留爷,自有留爷处”,也早已被我们这群老板及经理人逼成了员工们的口头禅。如果我们还紧紧抱着前述思想的话,那么,我们也难以留住那些高素质、高技能的人才。金莎@.nc按照“没有任何借口”为核心的理论,培养出来的员工就会丧失内在的自由、独立的判断和精神上的创造,为了讨好当权者,他们就只能充当应声虫和马屁精,员工就会在一种阴森、冷酷的氛围中走向麻木、怯懦和冷漠。

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